香帥網路購物中心Q&A
◈　出貨／退換貨說明
Q1.商品運送過程中造成產品毀損、瑕疵，或您對收到的產品不滿意，而要求辦理退、換貨時，請您於收到產品24小時內（以快遞簽單或相關簽收憑據），來電通知客服人員，並告知退換貨原因、退款帳號，之後將原完好商品及其內外包裝、附配件、出貨單、發票，以快遞或親自送回（請在外包裝註明：商品退換），經客服人員檢查確認無誤後，即可辦理退、換貨。

Q2.送貨時無人在家怎麼辦？
　所有商品都有最佳賞味期限，若送達時無人簽收，宅配人員會先電話通知，再留一張送達通知單在您的信箱裡，上面載有投遞日期、時間及營業所聯絡電話，您可依此電話與營業所人員聯絡，約定隔日配送的時間，若未接獲您的來電，宅配人員將在隔日再次配送。3天內未配送成功會將產品退回香帥，香帥會將產品銷毀，損失由客戶自付，敬請見諒。

Q3訂購成功後需幾天的時間才能收到商品呢？
　完成購物後，本公司的系統會寄發一封電子郵件與您確認，請於訂購3日內就近至ATM自動提款機轉帳、線上刷卡，並將匯款單據上註明「線上訂購、訂單編號」傳真至(02)2643-1724，收到您的匯款單當日之上班時間(早上9:00~12:00，下午1:00~5:00)將有專人與您電話聯絡及出貨事誼，核對資料無誤後，商品方可送出，謝謝您的惠顧。
　若傳真匯款單據當日無專人與您電話連絡，請再次傳真匯款單據與註記，保險起見請來電詢問(02)2648-6558陳小姐
未完成繳款程序者，訂單三日內將被取消。若逢佳節想送禮表心意，請提前訂購，以免錯過佳節。

Q4.運費是怎麼換算的呢？
運費計算方式
宅配服務：

購物總金額	運費	地區	運送方式
1500元以下	150元	台灣全國	宅配
1501元以上	免運費	離島、外島暫不配送
《條狀蛋糕》若需配送，購物總金額運費計算
購物總金額	運費	地區
0～1500元	150元	★台北市全區。 ★台北縣：板橋市、中和市、永和市、三重市、蘆洲市、新店市、基隆市、汐止市、深坑鄉
1501～2000元	免運費
2001元～3000元	210元	★台北縣：新莊市、泰山鄉、五股鄉、八里鄉、淡水鎮、萬里鄉、瑞芳鎮、土城市、烏來鄉
3001元～4000元	免運費
4001元～5000元	270元	★台北縣：金山鄉、石門鄉、三芝鄉、林口鄉、樹林市、鶑歌鎮、三峽鎮、石碇鄉、平溪鄉、坪林鄉
5001元以上	免運費

♠以上說明若有疑問歡迎來電洽詢請撥：(02)2648-6558

下列情況者述不接受退、換貨：
1.因不當使用、保管等人為因素而造成商品之故障、毀損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。
2.出貨單、發票、附配件不齊。
3.超過您的收貨日期24小時，因屬生鮮產品故請留意保存時效。（以快遞簽單或相關簽收憑據為憑)

◈　退款服務
收到您的退貨商品後，客服人員將立即為您辦理退款手續。我們會將款項以自動轉帳方式退到您的郵局或銀行帳戶內。

◈　香帥蛋糕轉帳或匯款帳號：

匯款帳號：
土地銀行(代碼005)　汐止分行
戶名：香帥食品行
帳號：115-001-003-790

ATM轉帳：
土地銀行(代碼005)
帳號：115-001-003-790

轉帳後請您來電告知客服人員匯款單後5碼
再次謝謝您購買香帥蛋糕唷o(≧o≦)o


◈　注意事項：
　　若您是因對收到的產品不滿意而要求退、換貨服務，則產品退回時的運費或快遞費用需由您自行負擔。當然，若退、換貨原因是因運送過程造成產品毀損、瑕疵，則產品退回時的運費或快遞費用則由香帥來負擔。香帥商品全屬生鮮產品，建議消費者親洽本店門市辦理，以免影響保鮮時效。

◈　退、換貨地址：